Politique de Confidentialité
Introduction
Visa Bali Express s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
Dans le cadre de notre service, nous collectons les données suivantes :
• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de passeport : numéro, date d'expiration, photo
• Données de voyage : dates prévues, hébergement
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe
Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour :
• Traiter votre demande de visa électronique
• Communiquer avec vous concernant votre demande
• Effectuer le paiement de nos services
• Respecter nos obligations légales
• Améliorer nos services
Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
• L'exécution du contrat de service
• Votre consentement explicite
• Nos obligations légales
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises à :
• Les autorités indonésiennes de l'immigration (pour le traitement du visa)
• Notre prestataire de paiement Stripe
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, email)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Transfert international des données
Dans le cadre du traitement des demandes de visa, certaines données personnelles sont transmises aux autorités indonésiennes.
Catégories de données transférées :
Les données transférées peuvent inclure : identité (nom, prénom, date de naissance, nationalité), informations passeport (numéro, dates de validité, photo), informations de voyage (dates, hébergement prévu), et pièces justificatives nécessaires au traitement de la demande de visa.
Absence d'adéquation et risques :
L'Indonésie ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation au sens du RGPD. Ce transfert est nécessaire à l'exécution du contrat (demande de visa). Le traitement ultérieur par les autorités indonésiennes est soumis à leur propre réglementation, pouvant présenter des niveaux de protection différents de ceux garantis par le RGPD.
Visa Bali Express ne peut être tenu responsable du traitement ultérieur des données effectué par les autorités étrangères.
Durée de conservation
Conservation active :
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande de visa (généralement quelques semaines à quelques mois selon la complexité du dossier).
Archivage :
Après traitement, vos données sont archivées pendant une durée de 5 ans à des fins de preuve, de conformité légale, et de gestion des éventuelles réclamations ou litiges.
Suppression :
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation (notamment en matière comptable et fiscale). Les données de paiement sont conservées par Stripe selon leur propre politique de confidentialité.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@visa-bali-express.com
Droit de réclamation :
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS et nos paiements sont sécurisés par Stripe.
Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et des cookies analytiques pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à : contact@visa-bali-express.com